Informace k reklamacím

internetový obchod elapotahy.cz

Účinné od: 17. 8. 2026

1. Kdo vyřizuje reklamace

Reklamace vyřizuje:

Svatava Chalupa
Masarykovo náměstí 176
756 61 Rožnov pod Radhoštěm
IČO: 88044416
DIČ: CZ7956225849

E-mail: elapotahy@seznam.cz
Telefon: +420 724 000 140

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit:

e-mailem: elapotahy@seznam.cz

telefonicky: +420 724 000 140

nebo písemně na adrese:

Svatava Chalupa
Masarykovo náměstí 176
756 61 Rožnov pod Radhoštěm

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme reklamaci oznámit nejprve e-mailem.

3. Co uvést v reklamaci

Pro rychlé posouzení reklamace doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
označení reklamovaného výrobku,
popis vady,
kdy se vada projevila,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
fotografie vady, pokud je možné vadu fotograficky zachytit.

U autopotahů doporučujeme přiložit také fotografii celého sedadla a detailní fotografii reklamované vady.

4. Posouzení reklamace

Po uplatnění reklamace prodávající posoudí, zda se jedná o vadu, za kterou odpovídá.

Podle povahy vady může být nutné reklamovaný výrobek předložit nebo doručit prodávajícímu.

U autopotahů může být pro posouzení reklamace důležité také:

konkrétní vozidlo,
jeho rok výroby,
provedení sedadel,
způsob montáže potahů,
způsob používání,
případné úpravy provedené po zakoupení.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Pokud je kupujícím spotřebitel, reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Spotřebitel bude informován o způsobu vyřízení reklamace.

6. Práva spotřebitele při vadném zboží

Pokud má zboží vadu, má spotřebitel práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Podle povahy vady a splnění zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména:

odstranění vady opravou,
dodání nové věci bez vady,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od kupní smlouvy.

Konkrétní právo závisí na povaze vady a okolnostech konkrétního případu.

Zakázková výroba autopotahů sama o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

7. Co se za vadu nepovažuje

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající běžnému používání výrobku.

Za vadu zpravidla nelze považovat ani poškození způsobené:

nesprávnou montáží,
neodborným zásahem do výrobku,
používáním v rozporu s pokyny prodávajícího,
mechanickým poškozením,
použitím výrobku pro jiné vozidlo nebo jiné provedení sedadel, než pro které byl vyroben,
nevhodným způsobem údržby nebo čištění.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

8. Autopotahy a montáž

Autopotahy jsou vyráběny pro konkrétní typ vozidla a konkrétní provedení sedadel.

Při reklamaci může být proto nutné ověřit:

značku a model vozidla,
rok výroby,
typ karoserie,
konkrétní provedení sedadel,
způsob montáže autopotahů,
případné úpravy provedené kupujícím.

Pokud byly autopotahy namontovány na jiné vozidlo nebo jiné provedení sedadel, než pro které byly objednány, může tato skutečnost ovlivnit posouzení reklamace.

9. Barevnost a materiály

Mírné rozdíly v odstínu způsobené zobrazovacím zařízením nejsou samy o sobě vadou.

Stejně tak přirozené rozdíly ve struktuře, kresbě nebo odstínu materiálu, které odpovídají jeho charakteru, nejsou samy o sobě vadou.

10. Výsledek reklamace

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel informace o způsobu jejího vyřízení.

Pokud bude reklamace uznána, prodávající provede příslušné opatření podle zákona a povahy vady.

Pokud bude reklamace zamítnuta, prodávající spotřebiteli sdělí důvod zamítnutí.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebiteli nepodaří reklamaci nebo jiný spor vyřešit přímo s prodávajícím, může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Internetové stránky: coi.gov.cz

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se reklamace nás můžete kontaktovat:

Svatava Chalupa
Masarykovo náměstí 176
756 61 Rožnov pod Radhoštěm